İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL ŞARTLAR

1.1. Bu politika, www.meshursiparis.com (“Platform”) üzerinden satış yapan Satıcı ve müşteri arasında gerçekleşen iade ve değişim işlemleri ile ilgili şartları düzenler.

1.2. Satıcı, iade ve değişim taleplerini Türkiye Cumhuriyeti tüketici hakları mevzuatına uygun olarak yürütmekle yükümldür.

2. İADE ŞARTLARI

2.1. İade talepleri, müşteri tarafından siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde bildirilmeli ve iade işlemleri bu süre içerisinde başlatılmalıdır.

2.2. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

2.3. Hijyenik ürünler, bozulabilir gıdalar veya müşteri tarafından kişisel olarak kullanılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

2.4. İade kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanır.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

3.1. Değişim talepleri, müşteri tarafından siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde bildirilmeli ve gerekli şartlar yerine getirilmelidir.

3.2. Değişim için sunulan ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.

3.3. Stok durumu uygun olmadığı durumlarda değişim yerine iade seçeneği sunulabilir.

3.4. Değişim ile ilgili kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe Satıcı tarafından karşılanır.

4. UYGULAMA SÜRECİ

4.1. İade veya değişim talepleri, Platform üzerinden Satıcı’ya yazılı olarak iletilir.

4.2. Satıcı, gelen talepleri en geç 7 işgünü içerisinde değerlendirmek ve sonuçlandırmak zorundadır.

4.3. Onaylanan iade veya değişim talepleri, müşteriye yazılı olarak bildirilir ve gerekli yönlendirmeler yapılır.

5. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

5.1. Taraflar arasında iade veya değişim talepleriyle ilgili ortaya çıkan uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır.

5.2. Dostane çözüm sağlanamaması durumunda Afyonkarahisar Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İade ve Değişim Politikamız, tarafların Platformdaki haklarını korumak ve yasal mevzuata uygun bir ticaret ortamı oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.